Política de envío

TARIFAS DE ENVÍO

Tu piscina y Jardín les ofrece una gran variedad de productos, cada uno con diferentes peso y dimensiones, por lo que existen varios tipos de envío. Trabajamos con distintas agencias de paquetería para ofrecerles el mejor servicio sin importar donde estés. Las tarifas de envío varían en función de las características del producto. Existen varias tarifas de envío, dependiendo del volumen total del pedido:

• Envíos de bajo volumen:
  • Tarifa general: 4,95€
  • Entrega en 72 h: 3.95€
  • Entrega en Baleares: 7.95€
    
• Para envíos de alto peso o volumen, se aplicarán unas tarifas específicas a cada producto, calculadas en la pantalla de pagos.
• Pese a su peso o volumen, existen artículos con envío gratuito, los cuales tendrán especificado "Envío gratuito" en su descripción.

Los costes de envío se calculan en la pantalla de pagos, tras introducir la dirección de entrega. Las promociones y descuentos en los envíos sólo se aplicarán a entregas en la península ibérica que no apliquen como envíos de gran volumen. Algunos artículos tienen su propia tarifa de envío por su gran volumen o peso, es el caso del pellet, mimbre, cañizo, césped artificial y productos similares. Existen artículos que a pesar de su mayor peso o volumen incluyen envío gratuito, de ser el caso, aparecería especificado en la descripción del artículo y en la página de pago. Los plazos de entrega para los productos sujetos a estas tarifas especiales serán de un máximo de 14 días hábiles, aunque se indicará en cada pedido el plazo de entrega estimado.

En caso de que haya un gran volumen de pedidos, es posible que el plazo de preparación de pedido aumente en un día hábil. No realizamos envíos con entrega en sábado. En caso de que se produzca una incidencia, los plazos de entrega de cualquier pedido no superarán los 40 días.

ENVÍO A BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y EUROPA.

Muchos de nuestros productos se consideran mercancías peligrosas, por este motivo, no podemos enviar ciertos productos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Los artículos que no se envían a Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias son los siguientes:

• Productos químicos para piscina.
• Artículos inflamables.
• Sustancias tóxicas: pesticidas e insecticidas.
• Gases comprimidos.
• Pinturas con base al disolvente.
• Estufas, cañizo, césped y demás productos de gran volumen.

Es posible que si añades estos artículos a tu carrito te permita completar la compra con dirección de envío a estas regiones, pero aunque se procese el pago, no podremos enviarle los productos citados, por lo que se te reembolsará el importe de la compra. La tarifa de envío para Baleares es de 7,95€. Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

RECOGIDA EN TIENDA Y VENTA EN TIENDA FÍSICA.

Para hacer un pedido con recogida en tienda, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: atcliente@tupiscinayjardin.com.

Nuestra tienda física se encuentra en La Carlota (Córdoba), bajo el nombre de Riego y Fontanería Paco Recortes SL. Puedes contactarnos para la opción de recogida en tienda y así ahorrarte los gastos de envío al recoger tu pedido en nuestra tienda de La Carlota, siempre que dispongamos del producto en nuestro almacén. Si realizas el pedido antes del mediodía, es posible que esté preparado para recoger ese mismo día por la tarde, de lo contrario, estará preparado para que pases a recogerlo en un plazo de 24-48h. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para recoger. Si no has retirado tu pedido tras 14 días, se cancelará el pedido y se te reembolsará el dinero. 

Algunos de los artículos que están en nuestra web son enviados desde el almacén del fabricante, por lo que no es posible hacer la recogida en tienda. Si desea hacer la recogida en tienda de un artículo de este tipo, contacte con nosotros para que podamos ayudarle. En general, estos envíos no tardan más de 48 horas, en cualquier caso, recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para recoger.

Los precios en nuestra tienda local pueden variar, no siempre coincidirá en precio que se marca en la página web con el precio que ofertamos en nuestra tienda física. En nuestra tienda física tenemos muchos más artículos que los que ofertamos en la web, de igual forma, no todos los artículos de la web están disponibles para comprar en nuestra tienda física. Esto ocurre sobre todo maquinaria agrícola, mobiliario y calefacción; Son artículos que se venden bajo pedido, no tenemos stock en nuestro almacén.

INCIDENCIAS

Todos nuestros portes están asegurados, por lo que si ocurre una incidencia, puede ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos a resolverla. Envíe un correo electrónico con los datos del envío (número de pedido, nombre, número de seguimiento, fecha...) a atcliente@tupiscinayjardin.com para que le podamos ayudar. 

SERVICIO A PIE DE CALLE

Debido a la naturaleza de muchos de nuestros artículos, los paquetes se entregarán a pie de calle, es decir, el transportista dejará el paquete en su puerta, no tiene obligación de dejarlo en dentro de su casa. Para productos extremadamente voluminosos, como las barbacoas y hornos de fundición, el transportista está encargado de dejarle el producto en la puerta de su casa, no tiene obligación de dejarlo dentro de su casa, instalarlo o retirar el antiguo. 

Es muy importante revisar el estado de la mercancía y anotar cualquier desperfecto visible en el albarán de entrega que le facilita el transportista. Si se encuentra un defecto y no queda anotado, siendo la mercancía visible, no podremos ayudarle.

ENVÍO DE ESTUFAS Y BARBACOAS

Debido al gran volumen, peso y fragilidad de las estufas de leña, barbacoas y artículos similares, las condiciones de envío son diferentes al resto de productos. Los envíos de estas características se harán mediante una empresa de transporte de mercancías a diferencia de el resto de productos, que se envían por empresas de paquetería. 

El coste del transporte de estos productos le aparecerá a la hora de realizar el pedido, ya que es variable según el peso y el destino del envío. Ya que estos artículos se envían en camiones de grandes dimensiones, es importante saber que el lugar de entrega debe de ser un sitio accesible por carretera por estos vehículos. 

Al recibir la mercancía, debe de comprobar que no hay daños en el embalaje y revisar también el interior del embalaje, pues puede haber daño oculto, como podría ser un cristal roto o un golpe en una esquina. Si encuentra algún defecto que pueda ser causa del transporte, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes a través del correo electrónico atcliente@tupiscinayjardin.com enviándonos imágenes de los daños.